Salgsbetingelser for 2ndbeauty.no

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra 2ndbeauty.no. Forbrukerkjøp på nett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan begrenses gjennom disse salgsbetingelsene.

Vilkårene skal tydeliggjøre partenes viktigste rettigheter og plikter ved kjøp. De skal ikke forstås som en begrensning av rettighetene kunden har etter ufravikelig lovgivning.

Gjeldende lovverk er tilgjengelig på Lovdata. Forbrukertilsynet har også informasjon om forbrukerkjøp og netthandel på forbrukertilsynet.no.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i nettbutikkens bestillingsløsning, og eventuelle særskilt avtalte vilkår mellom partene.

Ved motstrid mellom opplysningene gjelder særskilt avtalte vilkår foran standardvilkårene, med mindre dette strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres av gjeldende lovbestemmelser for kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger:

2ndbeauty.no AS
Organisasjonsnummer: 930 222 038
Adresse: Ægirs vei 10, 4631 Kristiansand
E-post: kontakt@2ndbeauty.no
Nettsted: https://www.2ndbeauty.no/

Selger omtales videre som «vi» eller «selger».

Kjøper er personen som gjennomfører bestillingen, og omtales videre som «du», «kunden» eller «kjøper».

3. Priser og frakt

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift og andre avgifter der dette er aktuelt. Den samlede prisen kunden skal betale, inkludert frakt og eventuelle tilleggskostnader, vises før bestillingen fullføres.

Vi belaster ikke kunden for tilleggskostnader som ikke er opplyst om før kjøpet, med mindre det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette.

Fraktpriser:

• Gratis frakt ved kjøp over 799 kr.

• Frakt på 79 kr ved kjøp under 799 kr.

Minste bestillingsbeløp:

Handlekurven må ha en samlet vareverdi på minst 399 kr før frakt for at bestillingen skal kunne gjennomføres.

Disse grensene gjelder slik de er oppgitt i nettbutikken på kjøpstidspunktet. Eventuelle endringer skal fremgå tydelig før kunden fullfører bestillingen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen blir bindende når kunden har gjennomført bestillingen og mottatt bekreftelse fra oss, med forbehold om gjeldende lovgivning.

Vi forbeholder oss ikke retten til å annullere en bindende avtale uten gyldig grunnlag. Dersom det foreligger en vesentlig skrive- eller prisfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var en feil, vurderes saken etter gjeldende rett.

Kunden mottar en ordrebekreftelse med informasjon om bestillingen.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken, blant annet Vipps dersom dette er tilgjengelig ved bestilling.

Betalingen behandles i samsvar med vilkårene til den aktuelle betalingstjenesten. Tidspunktet for belastning følger betalingsløsningens oppsett og gjeldende regler.

Kunden skal kontrollere at bestillingen og betalingsbeløpet er riktig før kjøpet fullføres.

6. Levering

Levering anses som gjennomført når kunden eller kundens representant har mottatt varen.

Vi leverer til adresser i Norge, med unntak av Svalbard.

Oppgitt leveringstid fremgår av bestillingsløsningen når dette er tilgjengelig. Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Dersom leveringen blir forsinket, informerer vi kunden når det er nødvendig.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når kunden eller en tredjeperson som kunden har utpekt, og som ikke er transportøren, har fått varen i fysisk besittelse.

Dersom kunden selv engasjerer en transportør som vi ikke har tilbudt, kan særskilte regler gjelde.

8. Angrerett, retur og reklamasjon

8.1 Angrerett

Ved kjøp på nett har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Kunden trenger ikke å oppgi noen grunn for å benytte angreretten.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at kunden mottar varen. For å benytte angreretten må kunden gi oss en tydelig melding om at kjøpet ønskes angret, innen angrefristen.

Meldingen kan sendes til kontakt@2ndbeauty.no. Kunden kan også benytte et standardisert angrerettskjema dersom dette er tilgjengelig.

Etter at kunden har gitt melding om bruk av angreretten, skal varen returneres innen fristen som følger av angrerettloven. Kunden er ansvarlig for direkte returkostnader når kunden er korrekt informert om dette på forhånd, med mindre annet er avtalt eller følger av loven.

Vi tilbakebetaler beløpene kunden har krav på etter angrerettloven, innen lovens frister og med de lovlige unntakene som gjelder.

8.2 Retur og håndtering av varer

Vi ber om at varer som returneres, håndteres forsiktig, og at medfølgende tilbehør og emballasje beholdes så langt det er mulig.

Kunden kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres mer enn dette, kan kunden etter angrerettlovens regler bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon, når lovens vilkår er oppfylt.

Forseglede kosmetikk- og skjønnhetsprodukter kan i bestemte tilfeller være unntatt fra angreretten dersom forseglingen brytes og lovens vilkår for hygieneunntaket er oppfylt. Dette unntaket gjelder ikke automatisk alle kosmetikkprodukter eller alle brukte varer. Eventuelle unntak vurderes konkret etter gjeldende regelverk.

8.3 Reklamasjon ved feil, mangler eller skade

Dersom kunden mottar en vare som er skadet, mangelfull eller forskjellig fra varen som ble bestilt, ber vi kunden kontakte oss på kontakt@2ndbeauty.no.

Oppgi gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant. Dette hjelper oss med å behandle saken raskere.

Vi følger forbrukerkjøpslovens regler om mangler og forsinkelse. Avhengig av situasjonen kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Kundens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av at vi ber om rask melding ved transportskader eller andre problemer. Reklamasjonsfristene følger gjeldende lovgivning.

Gavekort benyttes ikke som erstatning for tilbakebetaling når kunden har et lovbestemt krav på tilbakebetaling, med mindre kunden samtykker til dette der slikt samtykke er nødvendig.

8.4 Kontakt

Spørsmål om angrerett, retur eller reklamasjon kan sendes til kontakt@2ndbeauty.no. Vi vil behandle henvendelsen så raskt som mulig og i samsvar med gjeldende regelverk.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes kunden, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan kunden blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, fastsette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet eller kreve erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Kunden bør kontakte oss skriftlig på kontakt@2ndbeauty.no dersom levering uteblir eller blir forsinket.

9.1 Krav om levering

Kunden kan som hovedregel fastholde kjøpet og kreve at varen leveres. Retten til å kreve levering kan være begrenset i situasjoner som følger av loven.

9.2 Heving ved forsinkelse

Dersom varen ikke leveres innen avtalt tid, kan kunden etter omstendighetene sette en rimelig tilleggsfrist. Dersom varen ikke leveres innen denne fristen, kan kunden ha rett til å heve kjøpet.

Kunden kan ha rett til å heve kjøpet umiddelbart dersom vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt, blant annet når levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet.

9.3 Erstatning ved forsinkelse

Kunden kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av forsinkelsen når vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt.

10. Mangler ved varen og reklamasjonsfrist

Dersom varen har en mangel, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som skjer innen to måneder etter at kunden oppdaget mangelen, er alltid tidsnok.

Den absolutte reklamasjonsfristen er som hovedregel to år etter at varen ble levert. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Hvilken frist som gjelder, avgjøres etter loven og varens art.

Når det foreligger en mangel som ikke skyldes kunden, kan kunden etter omstendighetene ha rett til å holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet eller kreve erstatning.

10.1 Retting eller omlevering

Kunden kan kreve retting eller omlevering i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Vi kan avvise et krav dersom vilkårene for dette etter loven er oppfylt, for eksempel dersom kravet er umulig å gjennomføre eller medfører uforholdsmessige kostnader.

Avhjelp skal gjennomføres i samsvar med lovens krav til blant annet kostnader, tid og ulemper for kunden.

10.2 Prisavslag og heving

Dersom vilkårene for prisavslag eller heving er oppfylt etter forbrukerkjøpsloven, kan kunden gjøre disse rettighetene gjeldende. Heving kan ikke kreves dersom mangelen er uvesentlig, i samsvar med lovens regler.

10.3 Erstatning

Kunden kan kreve erstatning for tap som følge av en mangel når vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kunden ikke oppfyller sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes oss, gjelder våre rettigheter etter relevant lovgivning.

Dette kan, avhengig av situasjonen, omfatte krav om betaling, tilbakehold av varer som ennå ikke er levert, heving av avtalen og erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

11.1 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter kreves i samsvar med forsinkelsesrenteloven. Eventuelle inkassokostnader må være lovlige og kan bare kreves innenfor rammene av gjeldende regler.

11.2 Uavhentede varer

Dersom kunden unnlater å hente en vare, vurderes eventuelle krav ut fra de faktiske kostnadene, avtalen og gjeldende lovgivning. Det kreves ikke gebyrer som mangler rettslig grunnlag.

12. Garanti

Dersom vi eller produsenten gir en garanti, kommer denne i tillegg til kundens ufravikelige rettigheter etter loven.

En garanti begrenser ikke kundens lovbestemte rett til å reklamere på mangler eller gjøre andre krav gjeldende etter forbrukerkjøpsloven.

13. Personopplysninger

2ndbeauty.no AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre lovlige formål som er beskrevet i personvernerklæringen vår.

Personopplysninger deles med betalingsleverandører, transportører og andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller på annet lovlig grunnlag. Opplysninger kan også utleveres når dette følger av lov.

Mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formålene med behandlingen og kundens rettigheter finnes i personvernerklæringen på nettbutikken.

14. Informasjon om brukte og videresolgte skjønnhetsprodukter

14.1 Produktbilder og produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å gi en korrekt og tydelig beskrivelse av produktene som selges på 2ndbeauty.no.

Bilder skal så langt som mulig gjengi produktet som tilbys. Farger kan variere noe som følge av skjerminnstillinger og lysforhold.

For produkter som er brukt eller åpnet, oppgir vi produktets tilstand og relevante opplysninger i produktbeskrivelsen. Originalemballasje eller annet tilbehør følger bare med dersom dette er oppgitt eller fremgår av produktbeskrivelsen.

Det er den faktiske varen og mengden som er beskrevet for det aktuelle produktet, som kunden kjøper. Dersom kunden har spørsmål om tilstand, innhold eller emballasje, kan kundeservice kontaktes før kjøpet.

14.2 Hygiene, sikkerhet og kvalitet

Vi tar hygiene og produktsikkerhet på alvor. Produktene kontrolleres før de legges ut for salg, og vi vurderer blant annet produktets tilstand, emballasje og relevante opplysninger om holdbarhet.

Eventuell rengjøring eller desinfisering utføres der dette er relevant og forsvarlig for produktet. Dette innebærer ikke en garanti for at alle produkter er egnet for alle personer eller hudtyper.

Kosmetiske produkter tilbys bare for salg når kravene til sikkerhet og lovlig omsetning er oppfylt. Produkter som ikke kan dokumenteres som forsvarlige å omsette, skal ikke tilbys for salg.

Kunden bør lese produktbeskrivelsen og ingredienslisten der denne er tilgjengelig, særlig ved kjente allergier eller overfølsomhet. Ved usikkerhet om et produkts egnethet kan kunden kontakte oss før kjøpet.

14.3 Holdbarhet og åpnet emballasje

For produkter der holdbarhetsdato eller holdbarhet etter åpning er relevant og tilgjengelig, oppgir vi informasjonen i samsvar med gjeldende krav.

Et produkt som har vært åpnet, vurderes ut fra sin faktiske tilstand og de kravene som gjelder for den aktuelle varetypen.

Produkter som har utløpt holdbarhet, eller som av andre grunner ikke oppfyller gjeldende krav til sikkerhet og omsetning, tilbys ikke for salg.

14.4 Individuelle reaksjoner

Hud og kropp kan reagere forskjellig på kosmetiske produkter. Kunden bør følge produktets bruksanvisning og advarsler og undersøke ingredienslisten dersom dette er relevant.

Informasjonen i dette avsnittet begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter eller vårt ansvar etter gjeldende lovgivning.

15. Konfliktløsning

Dersom kunden har en klage, ber vi om at henvendelsen først sendes til kontakt@2ndbeauty.no. Vi vil forsøke å finne en løsning i minnelighet.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om klagemuligheter og eventuell mekling.

Informasjon finnes på forbrukertilsynet.no.

Kunden kan også ha tilgang til andre klage- eller tvisteløsningsordninger etter gjeldende regelverk.